Akcie a zľavy

CREW Re-check Pink

CREW Re-check Pink

6,80 € 17,00 €
SPRINGER Khaki-Blue

SPRINGER Khaki-Blue

10,00 € 25,00 €
SPRINGER Blind Orange

SPRINGER Blind Orange

10,00 € 25,00 €
MN LOAL BEANIE BLACK HEATHER

MN LOAL BEANIE BLACK HEATHER

10,40 € 26,00 €
SPRINGER Minispot

SPRINGER Minispot

12,00 € 30,00 €
THE ONE OUTSIDE DINNER

THE ONE OUTSIDE DINNER

12,00 € 30,00 €
THE ONE Chuppachop Red

THE ONE Chuppachop Red

12,00 € 30,00 €
THE ONE Dance In The Rain

THE ONE Dance In The Rain

12,00 € 30,00 €
M ROWLEY SNAPBACK Grey

M ROWLEY SNAPBACK Grey

13,20 € 33,00 €
SPRINGER Pearl Black

SPRINGER Pearl Black

16,00 € 40,00 €
JR Roseport

JR Roseport

16,00 € 40,00 €
SPRINGER Constructed Camo

SPRINGER Constructed Camo

18,00 € 45,00 €
SPRINGER Constructed Black

SPRINGER Constructed Black

18,00 € 45,00 €

Reklamácie



My v eshope www.mojbatoh.sk sa každý deň snažíme robiť našu prácu najlepšie ako vieme a poskytovať najlepšie a najrýchlejšie služby. Stále sme však len ľudia a tak sa aj napriek našej snahe môže stať, že niečo sa jednoducho pokazí. Ak teda potrebujete reklamovať tovar, ktorý ste u nás objednali, alebo ho chcete vrátiť, prečítajte si prosím nasledovné informácie.

Záručná doba a reklamácie tovaru

Záručná doba na tovar objednaný v eshope www.mojbatoh.sk je štandardne 24 mesiacov, v prípade produktov eastpak poskytuje výrobca predĺženú záruku 30 rokov - ak nie je uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Záručný servis zabezpečuje prevádzkovateľ internetového obchodu.

Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na info@eastpakbags.sk alebo telefonicky v pracovné dni na 0918 505 130 . Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nebudú uznané.

Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, vopred nás prosím kontaktujte (mailom, telefonicky). Reklamovaný tovar (najlepšie až po dohode s nami) zašlite prosím na adresu Geis SK (areal firmy Küster) - Urban Brands, Továrenská 2, 976 31 Vlkanová , prípadne doručte osobne. Odporúčame Vám tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám prosím neposielajte dobierku.(Tovar na dobierku nebude prevzaný) Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra), ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa a vyplnený REKLAMAČNÝ PROTOKOL

Po obdržaní reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému: Oznámenie musí obsahovať zoznam vadného tovaru, kód tovaru, číslo faktúry, stručný popis závady a iné dodatočné informácie v závislosti od druhu tovaru. V prípade ak kupujúci reklamuje závady tovaru, na ktoré sa vzťahuje záruka podľa platných Všeobecných obchodných podmienok, prípadne podľa platného právneho poriadku, vykoná prevádzkovateľ, alebo výrobca tovaru odstránenie závady formou opravy, výmeny vadnej časti, alebo výmeny celého zariadenia (tovaru) za bezchybné. prípadne iný, ktorý si vyberiete (do hodnoty reklamovaného tovaru) alebo Vám vrátime peniaze. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru. O výsledku reklamácie budete informovaný bezprostredne po ukončení reklamačného konania e-mailom a spolu s tovarom Vám bude doručený reklamačný protokol.

Dĺžka záručnej doby je uvedená na daňovom doklade k tovaru. Ak tam uvedená nie je, je stanovená zákonom na 24 mesiacov. 

Záruka sa taktiež nevzťahuje na závady spôsobené neodbornou obsluhou, neprimeraným zaobchádzaním, použitím čí inštaláciou, ktorá je v rozpore s užívateľskou príručkou ,alebo na závady spôsobené nadmerným mechanickým opotrebením. Ďalej sa nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach. Záruka zaniká v prípade neoprávneného zásahu do tovaru osobou, ktorá k vykonaniu zásahu nebola výslovne prevádzkovateľom, alebo výrobcom tovaru zmocnená.


Vrátenie tovaru

Všetok tovar* zakúpený v eshope www.mojbatoh.sk môžete bez udania dôvodu vrátiť do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom) PROTOKOL NA VRATENIE TOVARU DO 14 DNI
Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 102/2014 Z.z.). Tovar je nutné zaslať na adresu Geis SK (areal firmy Küster) - Urban Brands, Továrenská 2, 976 31 Vlkanová. Odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom.

Príslušnú sumu za vrátený tovar Vám môžeme kompenzovať:

  • poskytnutím poukážky na zľavu, ktorú môžete použiť pri ďalšom nákupe u nás
  • zaslaním sumy, ktorú ste zaplatili za tovar na Vami určený účet do 14 dní.


Do balíka priložte informáciu, o ktorú z uvedených kompenzácií máte záujem.

Od zmluvy nie je možné odstúpiť v nasledovných prípadoch:

tovar je mechanicky poškodený

tovar má známky používania

tovar nie je kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď., ak bol k nemu dodaný)

tovar bol objednaný špeciálne na objednávku (overte si mailom alebo telefonicky)

keď to povaha výrobku neumožňuje (podľa zákona- tovar na stiahnutie, v elektronickej podobe)

V prípade neoprávneného vrátenia tovaru bude tento tovar vrátený zákazníkovi na jeho náklady.

Od 1.2.2016 si zákazník môže akékoľvek svoje práva a nároky voči predávajúcemu uplatňovať aj v rámci alternatívneho on-line riešeného sporu. On-line riešenie sporu zabezpečuje Európska komisia a slovenské kontaktné miesto riešenia sporov on-line (RSO). Rovnako aj nároky predávajúceho voči kupujúcemu môžu byť uplatnené prostredníctvom európskej platformy.

 

Sťažnosť je možné podať prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line (RSO) na stránke

http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

 

Využitie alternatívneho riešenia sporu šetrí peniaze a čas, keďže sťažnosť bude vybavená do 90 dní a bez značných finančných výdavkov.

 

V prípade akýchkoľvek problémov nás kontaktujte na info@eastpakbags.sk


Prajeme Vám príjemné nakupovanie v našom internetovom obchode!


QR kód

Naposledy navštívené

Žiadne produkty

Menu

Porovnať 0